Fundamentální analýzaCAC
CAC
Customer Acquisition Cost
Průměrné náklady na získání nového zákazníka.
Jednoduše řečeno
CAC říká, kolik firmu v průměru stojí přivést jednoho nového zákazníka.
Praktický význam
CAC je důležitý hlavně v kombinaci s hodnotou zákazníka, hrubou marží a dobou návratnosti akvizičních nákladů.
Vzorec
CAC = náklady na prodej a marketing / počet nových zákazníkůPříklad
Firma utratí 5 mil. Kč za akvizici a získá 10 000 zákazníků. CAC je 500 Kč.
Podrobněji
Přesná definice může zahrnovat marketingové a prodejní náklady, případně pouze jejich část. Proto je vhodné používat konzistentní metodiku.
Na co si dát pozor
Nízký CAC není výhodou, pokud noví zákazníci rychle odcházejí nebo vytvářejí nízkou marži.