Fundamentální analýzaLTV
Hodnota zákazníka
Customer Lifetime Value
Odhad ekonomické hodnoty, kterou zákazník vytvoří během vztahu s firmou.
Jednoduše řečeno
Customer LTV odhaduje, kolik firma na jednom zákazníkovi dlouhodobě vydělá.
Praktický význam
Porovnání LTV s CAC pomáhá posoudit, zda růst založený na placené akvizici dává ekonomický smysl.
Vzorec
Zjednodušeně LTV ≈ průměrný hrubý zisk na zákazníka × očekávaná délka vztahuPříklad
Pokud zákazník vytváří hrubý zisk 200 Kč měsíčně a průměrně zůstává 24 měsíců, zjednodušené LTV je 4 800 Kč.
Podrobněji
Výpočet může vycházet z tržeb nebo hrubého zisku a závisí na churnu, retenční době a diskontování budoucích výnosů.
Na co si dát pozor
Toto LTV není hypoteční Loan-to-Value. U Prachosféry používáme pro úvěrový poměr samostatný pojem LTV v kategorii hypoték.